第三章：質(zhì)量管理體系

一、質(zhì)量管理體系的基本知識
1．掌握質(zhì)量管理體系的基本知識
2．了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全管理體系和汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系
3．掌握質(zhì)量管理八項原則，了解其在組織中的應用
4．了解質(zhì)量管理體系標準的發(fā)展
5．熟悉2000 版ISO 9000 族文件的結(jié)構(gòu)
6．掌握ISO 9000 族核心標準的主要內(nèi)容和應用范圍
二、質(zhì)量管理體系的基本要求
(一)范圍
1．熟悉標準應用的范圍
2．掌握標準應用的要求
(二)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求
1．熟悉質(zhì)量管理體系的總要求
2．掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求
3．掌握質(zhì)量手冊的概念及主要內(nèi)容
4．掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求

三、質(zhì)量管理體系的建立與實施
1．了解建立質(zhì)量管理體系的基本原則及主要活動
2．熟悉質(zhì)量管理體系方法
四、質(zhì)量管理體系審核
1．掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語
2．熟悉質(zhì)量管理體系審核的目的和分類
3．掌握五項審核原則
4．熟悉質(zhì)量管理體系審核的主要活動及主要內(nèi)容
5．熟悉質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認證的主要區(qū)別及聯(lián)系