河北省承德縣國土資源局堅持“誰主管，誰負責”，把信訪工作納入領(lǐng)導班子、各股室、各國土所年終目標考核內(nèi)容，一級抓一級，層層抓落實。凡因工作不力、解決問題不到位或值班脫崗等原因發(fā)生越級訪的，嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。該局每周一至周五由局班子成員輪流接待，現(xiàn)場解答、處理上訪人員反映的問題，化解矛盾。