掌握：

　　供應鏈績效管理中內部、外部與綜合績效度量的內容與應用。

　　熟悉：

　　物流業(yè)務績效體系評估指標的構成與評估。

　　了解：

　　物流作業(yè)成本的定義、特征與分類。

　　第七章 逆向物流管理

　　第一節(jié)逆向物流的規(guī)模和重要性

　　掌握：

　　逆向物流概念。

　　熟悉：

　　逆向物流的運作過程。

　　了解：

　　逆向物流面臨的挑戰(zhàn)。

　　第二節(jié) 逆向物流管理

　　熟悉：

　　逆向流的管理方法（集中式回流物品處理中心運作、零返回商品流、重新制造、整修、資產的恢復方法）。

　　第三節(jié) 回流商品的處理

　　熟悉：

　　回流商品的處理途徑。

　　了解：

　　回流商品的原因。

　　第四節(jié) 逆向物流未來的趨勢

　　了解：

　　逆向物流未來的趨勢。