一、信訪(fǎng)工作的基本情況和數(shù)字分析
　　XX年六安市國(guó)土資源系統(tǒng)共受理各類(lèi)信訪(fǎng)件501件，其中：來(lái)信240件，來(lái)訪(fǎng)170批次397人次，12336舉報(bào)違法熱線(xiàn)電話(huà)91次。已辦結(jié)484件，辦結(jié)率96.6%。反映的主要問(wèn)題：非法批占地83件，已化解74件，有9件在辦理之中;征地安置補(bǔ)償中的糾紛167件，已化解164件，有3件在辦理之中;土地權(quán)屬爭(zhēng)議61件，已化解56件，有5件在辦理之中;探采礦糾紛44件，已化解44件;土地閑置12件，已化解12件;破壞耕地取土燒磚31件，已化解31件;要求復(fù)查復(fù)核20件，已給答復(fù)意見(jiàn)書(shū);其他反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部及本部門(mén)工作人員36件，已化解36件，有47件是重信重訪(fǎng)件，分別都給予轉(zhuǎn)辦。
　　市局今年直接受理各級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦、網(wǎng)絡(luò)、媒介、12336熱線(xiàn)電話(huà)等信訪(fǎng)件261件。其中：部熱線(xiàn)電話(huà)19次，省廳熱線(xiàn)電話(huà)36次，省廳轉(zhuǎn)辦信67件，去省廳上訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦62次159人次，網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)轉(zhuǎn)辦3件，南京督察局轉(zhuǎn)辦4件，市交辦23件，來(lái)市局上訪(fǎng)22次84人次，來(lái)信25件(不包含咨詢(xún)148次，來(lái)電話(huà)213次，來(lái)訪(fǎng)164批次23人次)。261件按行政區(qū)域分別是：霍邱縣63件(來(lái)信24件，來(lái)訪(fǎng)19批次51人次，熱線(xiàn)電話(huà)20次)占市局直接受理件的24.1%;裕安區(qū)57件(來(lái)信21件，來(lái)訪(fǎng)20批次82人次，熱線(xiàn)電話(huà)16次)占市局直接受理件21.8%;壽縣29件(來(lái)信14件，來(lái)訪(fǎng)7批次16人次，熱線(xiàn)電話(huà)8次)占市局直接受理件的11.1%;金寨縣26件(來(lái)信13件，來(lái)訪(fǎng)9批次17人次，熱線(xiàn)電話(huà)4次)占市局9.9%;舒城縣23件(來(lái)信8件，來(lái)訪(fǎng)6批次9人次，熱線(xiàn)電話(huà)9次)占市局直接受理的8.8%;金安區(qū)21件(來(lái)信9件，來(lái)訪(fǎng)9批次26人次，熱線(xiàn)電話(huà)3次)占市局直接受理的8%;霍山縣8件(來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)3批次6人次)占市局直接受理的3.1%;葉集8件(來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)5批次13人次)占市局直接受理的3.1%;六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)12件(來(lái)信9件，來(lái)訪(fǎng)3批次8人次)占市局直接受理4.6%;利用科4件，地籍科4件，收儲(chǔ)中心2件，征遷處2件，安置房2件，合計(jì)占市局直接受理5.3%。
　　二、主要做法
　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳，推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)重要工作，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系統(tǒng)工程。為了把這項(xiàng)工作做好，我局成立了信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作組，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)程?hào)|風(fēng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按照“一崗雙責(zé)”的要求，形成領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊抓共管的良好局面，并將信訪(fǎng)工作納入對(duì)各縣區(qū)局的崗責(zé)考評(píng)。為了完善機(jī)制，規(guī)范程序，提高效率，我局在市信訪(fǎng)局專(zhuān)設(shè)信訪(fǎng)辦公室及信訪(fǎng)接待室，將信訪(fǎng)制度和修改完善后的《信訪(fǎng)工作職責(zé)》、《信訪(fǎng)人員守則》、《群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》等裝裱上墻，以六國(guó)土資文[XX]147號(hào)《信訪(fǎng)件簽批處置辦法》促使信訪(fǎng)工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真做好群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)的登記、告知、受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)工作。每月按時(shí)上報(bào)《信訪(fǎng)社情分析報(bào)告》、《信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)表》、《矛盾化解糾紛排查情況統(tǒng)計(jì)表》、《12336違法舉報(bào)電話(huà)接聽(tīng)情況一覽表》到省廳，全年共發(fā)出《國(guó)土資源信訪(fǎng)事項(xiàng)告知書(shū)》132封，使信訪(fǎng)人知道去哪里辦理，減少信訪(fǎng)量，如農(nóng)民承包土地、出嫁女有關(guān)事宜是農(nóng)委的職責(zé)范圍，《林權(quán)證》之爭(zhēng)議是林業(yè)部門(mén)等。發(fā)出《國(guó)土資源信訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦單》213件，《國(guó)土資源信訪(fǎng)不予受理告知書(shū)》6件，《國(guó)土資源信訪(fǎng)復(fù)查通知書(shū)》43件，協(xié)助市政府復(fù)核信訪(fǎng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)7件。不斷拓寬，暢通信訪(fǎng)渠道，堅(jiān)持利用廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網(wǎng)絡(luò)，特別是“6.25”土地宣傳日，和群眾交流。在今年7月8日全市信訪(fǎng)工作會(huì)議上，我局題為《如何做好新形勢(shì)下國(guó)土資源信訪(fǎng)工作》在大會(huì)上交流。金寨縣國(guó)土資源局在鄉(xiāng)(村)開(kāi)辦“國(guó)土學(xué)�！奔笆芯謩�(chuàng)辦《六安國(guó)土資源》刊物;“信訪(fǎng)下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步深入引導(dǎo)了廣大農(nóng)民群眾如何行使權(quán)利和履行義務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為，同時(shí)也宣傳了我局職能和增強(qiáng)了信訪(fǎng)工作透明度，盡可能把問(wèn)題解決在基層，有效地避免過(guò)激行為。