3月22日至23日，由山東省旅游局舉辦的全省中級導(dǎo)游員應(yīng)對突發(fā)事件能力培訓(xùn)班在我市舉辦，來自全省9市的150名中級導(dǎo)游員及旅行社經(jīng)理接受了培訓(xùn)。
來自山東省旅游投訴中心的孫孟春主任和浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長、全國旅游質(zhì)監(jiān)明星所長黃恢月對中級導(dǎo)游員做了旅游合同的簽訂及履行、旅游糾紛的處理和旅游安全事故的預(yù)防、處理等旅游熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及旅行社如何正確規(guī)避風(fēng)險、提高應(yīng)變能力等方面的培訓(xùn)。
一位來自聊城的中級導(dǎo)游員說：“現(xiàn)在看來，我們在帶團(tuán)中疏忽的問題，有可能就是影響旅行社生存發(fā)展的大問題。”