8.1 供應鏈

　　8.1.1定義

　　關于供應鏈的定義，盡管有不同的表述，但在核心內容上是基本一致的，即認為供應鏈是由各種機構設施和系統(tǒng)組成的一個網絡(network)，這些機構設施和系統(tǒng)執(zhí)行以下職能：獲取原材料和零部件，將它們轉換成中間產品或產成品，再將這些產品通過分銷最終送達顧客手中。供應鏈這一概念將企業(yè)的生產活動進行了前伸和后延。向前延伸，將供應商的活動視為生產活動的有機組成部分而加以控制和協(xié)調;后延，將生產活動延伸至產品的銷售和服務階段。因而，供應鏈包括滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環(huán)節(jié)，即不僅包括制造商和供應商，而且包括運輸商、倉儲、零售商和顧客。在每個組織機構，如制造商內部，供應鏈包括滿足顧客需求的所有職能部門：新產品開發(fā)、市場營銷、經營、分銷、融資、顧客服務，等等。典型的供應鏈包括以下環(huán)節(jié)：

　　◆ 顧客;

　　◆ 零售商;

　　◆ 批發(fā)商或分銷商;

　　◆ 制造商;

　　◆ 零部件或原材料供應商。

　　其中顧客是供應鏈中一個不可或缺的組成部分，任何一個供應鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這一過程中贏利。供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流(information flows)、產品流(material flows)和資金流(capital flows)。供應鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。

　　8.1.2 供應鏈的目標

　　每一條供應鏈的目標都是使整體價值化。一條供應鏈所創(chuàng)造的價值，就是最終產品對于顧客的價值與供應鏈為滿足顧客的需求所付出的成本之間的差額。對于大多數商業(yè)性供應鏈來說，其價值與供應鏈贏利有很大關系，供應鏈贏利是指從顧客那里賺取的收入與供應鏈的全部成本之間的差額。一條供應鏈贏利與否應根據供應鏈贏利大小而定，而不是某一環(huán)節(jié)贏利的大小。