包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分�？荚噧热轂閺氖聦в喂ぷ鲬莆盏幕局R和技能。
1、筆試考“導游綜合知識”，科目有：
（1）時事政策：內容包括鄧小平理論、江澤民“三個代表”思想、國際形勢、對外政策等。
（2）旅游法規(guī)：內容包括旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）職業(yè)道德：內容包括導游的基本職責、道德要求及規(guī)定。
（4）導游業(yè)務：內容包括導游服務過程中的程序、規(guī)范、應變處理、服務技能等。
（5）廣東歷史與概況：內容包括廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
（6）廣東旅游資源：內容包括廣東的自然和人文旅游資源。
（7）導游基礎知識：內容以全國內容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑園林、土特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)名錄、自然保護區(qū)等。
（8）文史常識：內容包括歷史文化常識，與旅游景點相關的對聯(lián)、古詩文等。
2、口試考“導游服務能力”，科目有：
（1）語言技巧：內容包括普通話的語音、語調、語速、語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，以及表情運用等。
（2）景點知識：內容包括對景點知識的掌握及導游講解的藝術。
（3）常規(guī)服務：內容包括對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
（4）應變知識：內容包括旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：內容包括導游接待過程中的儀表禮貌、禮節(jié)禮儀要求和實際的公關接待能力。
