第二章 質(zhì)量管理體系
一、 質(zhì)量管理體系基本知識
（一） 質(zhì)量管理體系基本知識

1、 掌握質(zhì)量管理體系的基本概念（包括：產(chǎn)品、供方、顧客、合格、要求、質(zhì)量管理體系）
2、 熟悉組織、相關方、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計劃、持續(xù)改進、過程、程序、文件、質(zhì)量手冊、記錄、審核的概念
（二） 質(zhì)量管理體系和族標準

1、 了解ISO 9000族標準的由來
2、 熟悉2000版ISO 9000族標準的結構與特點
3、 掌握2000版ISO 9000族核心標準的主要內(nèi)容和應用范圍
（三） 質(zhì)量管理體系審核

1、 掌握質(zhì)量管理體系審核的概念
2、 了解質(zhì)量管理體系審核的分類和作用
3、 了解質(zhì)量管理體系審核實施的主要階段的工作了解質(zhì)量管理體系審核實施的主要階段的工作內(nèi)容
二、 質(zhì)量認證
（一） 合格評定

1、 了解合格評定的概念
2、 了解合格評定的分類
（二） 產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證
1、 掌握認證的概念
2、 熟悉產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證的共同點與區(qū)別
3、 了解認證證書的作用和使用
4、 了解產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的作用和使用
5、 了解我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的樣式