為進一步做好我局的信訪工作，落實信訪工作“分級負責、歸口辦理”的原則，提高信訪工作的效率，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》的有關規(guī)定，制定本制度。

一、信訪工作由紀檢組督辦。做到文明接訪，認真按照政策規(guī)定及時辦理來信來訪，規(guī)范管理。

二、各科、室收到來信后，統(tǒng)一辦理登記、編號手續(xù)。

三、來信登記后，送分管領導審批，屬于各業(yè)務科職能范圍的，由各業(yè)務科負責辦理；屬于辦公室職能范圍的，由辦公室負責辦理。
凡屬反映重要問題的來信或上級部門批辦的來信，均要立案，建立立案登記表。

四、各科、室對交辦的信訪事項，一般的應當自收到之日起7日內(nèi)辦結(jié)，重大的應當自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果交分管領導審閱，作出答復；不能按期辦結(jié)的，應當向紀檢部門書面說明情況。

五、各科、室在處理來信過程中形成的材料，經(jīng)過整理后，將原信、擬辦意見、領導批示、調(diào)查材料、結(jié)案情況等統(tǒng)一交檔案室立卷歸檔。

六、各科、室在信訪工作中表現(xiàn)較好，成績突出的，應予以表揚或獎勵；對不履行職責，造成不良影響的，視情節(jié)輕重對有關責任人給予行政處分。